1. 夜間訂單處理低效，錯誤率高

客戶多在晚間8點(diǎn)至凌晨2點(diǎn)下單，基于“當(dāng)日下單、次日送達(dá)”的極速響應(yīng)業(yè)務(wù)模式，內(nèi)勤需凌晨5點(diǎn)到崗整理紙質(zhì)單據(jù)，手動錄入銷售訂單，工作強(qiáng)度大，差錯率高。

2. 業(yè)務(wù)員管控難，客戶維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)大

業(yè)務(wù)員外出拜訪無定位記錄，離職后易導(dǎo)致客戶流失，新員工接手周期長。

3. 配送路線規(guī)劃混亂，效率低下

配送依賴紙質(zhì)單據(jù)，揀貨效率低，新司機(jī)路線不熟影響送貨時效。

面對難題，豐陽食品通過管家婆云財(cái)貿(mào)ERP、物聯(lián)寶與微訂貨商城三端聯(lián)動的一體化生態(tài)解決方案，實(shí)現(xiàn)了從客戶下單-業(yè)務(wù)訪銷-配送管理的全流程數(shù)字化升級：

1. 打破限制，內(nèi)勤工作“云端化”

傳統(tǒng)模式下，內(nèi)勤需到公司處理訂單，而管家婆云財(cái)貿(mào)ERP為企業(yè)提供了更靈活的使用，只要有網(wǎng)絡(luò)就可以登錄，內(nèi)勤人員在家也可以處理相關(guān)業(yè)務(wù)。凌晨訂單數(shù)據(jù)也能自動同步至系統(tǒng)。

2. 智能管控，客戶資產(chǎn)“可繼承”

通過管家婆物聯(lián)寶，業(yè)務(wù)員到達(dá)客戶門店后，可通過手機(jī)端定位打卡+現(xiàn)場拍照功能上傳拜訪記錄，管理層可隨時查看軌跡，杜絕“虛假拜訪”。

業(yè)務(wù)員離職時，新員工可以通過手機(jī)端客戶地圖功能快速接手，歷史訂單、偏好商品等數(shù)據(jù)一鍵繼承，客戶流失率大大降低。

3. 自主下單，夜間人力“零投入”

針對客戶夜間下單需求，豐陽食品通過管家婆微訂貨商城為每個客戶分配了獨(dú)立賬號，客戶可隨時登錄查看商品價格、庫存，并自主下單。

系統(tǒng)自動生成電子銷售單，內(nèi)勤人員次日僅需審核安排配送，節(jié)省了人力投入，更縮短了訂單處理時效。

4. 路線規(guī)劃，新手司機(jī)“秒上手”

通過物聯(lián)寶，司機(jī)可以在手機(jī)端接收電子配送單，系統(tǒng)根據(jù)客戶定位與訂單優(yōu)先級自動規(guī)劃最優(yōu)路線，并支持實(shí)時導(dǎo)航，新手司機(jī)也能快速完成配送。